一、售前咨询与填写订单

1、售前咨询

首先，您需要确认您需要的产品信息及价格您可以通过咨询我们的在线客服，或者打直接咨询我们的销售人员。

2、填写订单

请将您需要的产品信息及通过邮件或传真的方式发至我们业务部，工作人员会在半个工作日内与您确认订单内容和产品筹备周期。

二、费用支付

在双方确认了订单内容和产品筹备周期之后，请您钱款打入我们的在线客服人员或者我们的销售人员提供的公司账户或者老板的个人账户。

三、确认付款

公司用户底单确认：请您在汇款后，将汇出银行提供的汇款底单传真至上海恒远生物财务部，以便我们及时确认。

个人用户汇款确认：转帐/汇款后请发送电子邮件到我们销售人员的我们将对每一封来信进行回复，如果您在12小时后没有收到回复，有可能我们没有收到您的来邮，或者邮件太多有遗漏，请您重新发送邮件。

服务确认：我们将在确认汇款到账后，依据双方“合同协议"的相关内容为您提供服务。通常，公司帐号确认到账需要2个工作日左右，快速汇款帐号确认到账需要时间不多于半个工作日。

四、确认发货

  确认汇款到账后，我们将根据合同约定时间，选择zui便捷的物流通道，按照您订单上所提供的地址发货。发货后，我们将通过、传真或电子邮件等通知您。

五、产品使用疑问

  客户收到产品之后，如您对产品有任何疑问请或者通过电子邮件的方式告诉我们，我们工作人员会在1个工作日内给您答复，谢谢！上海恒远祝您购物愉快！